Retours et Échanges

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner vos bijoux dans leur emballage d'origine. Les articles portés, endommagés ou personnalisés ne pourront faire l'objet d'un remboursement.

Return Process

• 1.
  Déclarer votre retour

  Connectez-vous à votre compte client et accédez à l'historique de vos commandes pour sélectionner les articles à retourner et obtenir votre numéro de retour.

• 2.
  Préparer le colis

  Placez les bijoux intacts dans leur écrin d'origine et insérez-les dans un colis d'expédition sécurisé avec le bon de retour dûment complété.

• 3.
  Expédier les articles

  Collez l'étiquette de transport fournie ou affranchissez votre colis selon les modalités indiquées, puis déposez-le dans le point de collecte de votre choix.

• 4.
  Remboursement

  Dès réception et après vérification de l'état des pièces par notre atelier, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés.